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株洲保温水箱 售后服务问题解决

全球最大网赌正规平台 时间:2013-01-05来源:未知 编辑:admin 关注:
普通情况下来说,提到售后服务,大家最容易想到的是三包即包修、包换、包退,但是这些仅针对于比较普通的产品. 但是对于不锈钢水箱行业来说 ,这点并不适合,因为 株洲保温水箱 产品的特性,使得产品只需要在一定情况下维修而已,甚至如果采用高质量材料,高

普通情况下来说,提到售后服务,大家最容易想到的是三包即包修、包换、包退,但是这些仅针对于比较普通的产品.

但是对于不锈钢水箱行业来说 ,这点并不适合,因为株洲保温水箱产品的特性,使得产品只需要在一定情况下维修而已,甚至如果采用高质量材料,高焊接工艺等,还能延长使用寿命。

从官方严格的定义来讲,售后服务即生产企业或者经销商把他们自己的产品(或服务)卖个给消费者之后,为他们提供的一系列服务,体现了一种对消费者的负责概念。当然了,产品售后也是企业自定的。

具体内容来讲:

企业售后服务的内容包括以下6点:

   1、代为消费者安装、调试产品;

   2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术引导;

  3、保证维修零配件的供应;   

4、负责维修服务;

   5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解;

   6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

我司针对客户实行一年保修,终身维修。

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